Durante il Workshop AIFIn sono state presentate alcune delle principali "best practice" di innovazione nel Retail Banking. Customer Experience è stata la parola chiave in assoluto più citata e associata al tema dell’innovazione in questo segmento mercato in relazione allo sviluppo nuovi modelli di servizio e non solo.

Estesa agli oltre 4000 ATM della banca la funzione di prelievo per gli utenti non vedenti e ipovedenti

Inaugurate le “Officine Credem” all’interno del Parco Innovazione di Reggio Emilia. L'obiettivo della nuova struttura è rendere disponibile uno spazio per favorire l’interazione con gli stakeholder stimolando la generazione e lo sviluppo di progettualità innovative.

Intervista a

Luisella Altare, Head of Corporate – UniCredit

Francesca Perrone, Head of ESG & Start Lab Italy – UniCredit

Intervista a Alessandro Benedetti, Responsabile Marketing B2C - Findomestic

Intervista a Lorenzo Milani, Responsabile Business Unit Mutui - Crédit Agricole Italia

Intervista a Eugenio Alaio - Chief Lending Officer  e Veronica Bertollini - Responsabile Marketing Strategico di Banca di Credito Popolare

Intervista a Michele Monterosso, Head of Sector Coverage Italia -  ING

Intervista a Matteo Cidda, Responsabile Comunicazione e Sostenibilità - Banco BPM

Intervista a Gianmarco Dominici, Vice Responsabile Direzione Crediti  - ViViBanca

UniCredit presenta Buddy R-Evolution, una nuova "filiale remota"  che mette i clienti al centro offrendo loro una piattaforma digitale tecnologicamente avanzata, grazie alla quale potranno scegliere come e quando accedere al mondo UniCredit, ovunque essi siano.

Durante il Workshop AIFIn sono state presentate le recenti evoluzioni nel settore dei servizi di pagamento e le strategie e casi di innovazione di alcuni operatori. Tra i trend più rilevanti l’evoluzione normativa, l’adoption dei pagamenti digitali, il BNPL e la ricerca di nuovi “use case”.