Dal Workshop AIFIn emerge come l'evoluzione dei bisogni e delle aspettative dei clienti, l'Intelligenza Artificiale, la digitalizzazione e i cambiamenti normativi stiano ridefinendo strategie, processi e modelli di servizio nel Consumer Credit.
Durante il Workshop AIFIn “Strategie e innovazioni: Pagamenti”, giunto alla sua XXII edizione, è emerso come i pagamenti rappresentino una leva strategica per la creazione di valore. Tra multi-rail orchestration, embedded finance e nuove forme di moneta digitale, le istituzioni finanziarie sono chiamate a ripensare il proprio posizionamento e il ruolo nell'ecosistema. La sfida chiave diventa presidiare l’interfaccia, i dati e la fiducia, creare servizi a valore aggiunto. Le Istituzioni Finanziarie partecipanti hanno presentato le proprie visioni strategiche e casi di innovazione, offrendo spunti e best practice rilevanti per l’intero settore.
Durante il Workshop AIFIn “Strategie e innovazioni: Retail Banking e Customer Experience”, giunto alla sua XXII edizione, è emersa con chiarezza la trasformazione in atto nel settore, in cui omnicanalità, CRM, dati e intelligenza artificiale stanno ridefinendo i modelli di servizio e l’esperienza del cliente. Cassa Centrale, Banco BPM, Credem Banca, UniCredit, Iccrea Banca e Intesa Sanpaolo hanno presentato le proprie visioni strategiche e casi di innovazione, offrendo spunti e best practice rilevanti per l’intero comparto.
Il Workshop AIFIn “Strategie e innovazioni nel Consumer Credit” ha rappresentato un momento di confronto qualificato per analizzare le principali direttrici evolutive dell’industria del credito alle famiglie, grazie al contributo di operatori di primo piano attivi nel mercato. L’incontro ha posto particolare attenzione all’innovazione dei processi e al miglioramento dell’esperienza del cliente, resi possibili dalla crescente digitalizzazione e dall’impiego di tecnologie avanzate. Sono stati inoltre approfonditi nuovi servizi e temi legati all’inclusione finanziaria.
Dalle esperienze condivise nel recente workshop AIFIn dedicato a strategie e innovazioni nel retail banking, emergono alcune traiettorie comuni che stanno orientando le trasformazioni in atto, e che offrono spunti chiave per comprendere come sta evolvendo il settore.
Durante il recente Workshop AIFIn sono state presentate le visioni, strategie e casi di innovazione nel settore dei pagamenti. Focus su pagamenti digitali, BNPL ed evoluzione normativa.
Durante il recente Workshop AIFIn sul tema “Corporate: Banking & Financial Services” sono state presentate e discusse visioni e innovazioni relative ai servizi delle banche e istituzioni finanziarie nel segmento imprese.
Durante il recente Workshop AIFIn sul tema “Consumer Credit” sono state presentate le visioni, strategie e i casi di innovazione di alcune delle principali istituzioni finanziarie operative nel settore.
Durante il Workshop AIFIn sono state presentate alcune delle principali "best practice" di innovazione nel Retail Banking. Customer Experience è stata la parola chiave in assoluto più citata e associata al tema dell’innovazione in questo segmento mercato in relazione allo sviluppo nuovi modelli di servizio e non solo.
Durante il Workshop AIFIn sono state presentate le recenti evoluzioni nel settore dei servizi di pagamento e le strategie e casi di innovazione di alcuni operatori. Tra i trend più rilevanti l’evoluzione normativa, l’adoption dei pagamenti digitali, il BNPL e la ricerca di nuovi “use case”.
Durante il Workshop AIFIn “Corporate: banking & finance” è stato presentato il secondo modulo del Verticale Imprese dell’Osservatorio Innovazione Finanziaria e il relativo Advisory Board. Attivato un primo momento di confronto tra CFO di aziende non finanziarie e alcuni rappresentanti del settore bancario e finanziario. Tra i temi discussi si evidenziano quello dell’evoluzione del rapporto banca-impresa, della sostenibilità e della digitalizzazione.
Durante il Workshop AIFIn “Consumer Credit” sono state presentate le strategie e i casi di innovazione delle istituzioni finanziarie operative nel settore. Tra i trend più rilevanti la sostenibilità e la digitalizzazione. Casa e automotive mercati strategici per il settore.