La Centralità della Persona: cultura, inclusione e visione sostenibile

01 Dicembre 2025

Intervista a:

Stefania Buratto, Chief Human Resources Officer - Cassa Centrale Banca

Ha recentemente scritto un articolo per la rivista AIFIn. La centralità della persona viene descritta come base per costruire una cultura sostenibile. In che senso questo paradigma rappresenta una visione strategica per il vostro Gruppo?
Per noi la centralità della persona non è un concetto astratto, ma un punto di partenza imprescindibile. Oggi, più che mai, il settore finanziario è chiamato a dimostrare coerenza e responsabilità in un contesto di trasformazioni continue e aspettative crescenti da parte delle comunità. La sostenibilità, se vuole essere autentica, non può limitarsi a KPI ambientali o ad azioni straordinarie: deve fondarsi su un percorso culturale quotidiano che riconosca nel singolo individuo il vero generatore di valore. In quest’ottica, inclusione, fiducia e benessere non sono accessori, ma diventano le condizioni necessarie per costruire organizzazioni credibili, capaci di generare impatto duraturo. Ogni decisione, ogni processo e ogni relazione trovano senso solo se collegati alla qualità delle persone che li animano. In un modello cooperativo distintivo come quello di Gruppo Cassa Centrale, questo approccio non è un’invenzione recente: è un’evoluzione naturale del nostro legame storico con i territori e le comunità. Significa tradurre il nostro DNA cooperativo in un modello moderno di Human Centricity, capace di guidare l’organizzazione verso un futuro sostenibile, fondato non solo su risultati economici, ma su valore condiviso e fiducia reciproca.

Nel suo contributo sottolinea il ruolo dell’inclusione come pratica viva. Perché considera questo elemento così cruciale nel percorso verso una cultura sostenibile?
L’inclusione, a nostro avviso, non è un obiettivo da dichiarare o un traguardo da raggiungere una volta per tutte. È piuttosto un processo costante, un insieme di azioni quotidiane che danno forma a una comunità più solida, equa e motivata. Troppo spesso, nelle organizzazioni, la diversità viene percepita come complessità da gestire. Noi crediamo invece che sia una risorsa da valorizzare: punti di vista diversi e background differenti generano innovazione, rafforzano la capacità di interpretare la realtà e alimentano la resilienza organizzativa. L’inclusione diventa così responsabilità diffusa, perché non riguarda solo le politiche HR, ma il comportamento di ogni collaboratore, manager e stakeholder. In questo senso, la cultura organizzativa deve farsi garante di un clima in cui ciascuno si senta legittimato a portare il proprio contributo. La fiducia, infatti, si costruisce non tanto attraverso dichiarazioni esterne, quanto grazie al modo in cui le persone si sentono ascoltate e rispettate internamente. Una cultura realmente inclusiva diventa quindi il presupposto per il benessere collettivo e, di conseguenza, per la credibilità della banca verso il mercato e le comunità in cui opera. Inclusione significa dare a ciascuno lo spazio per generare valore: è da qui che nasce la vera sostenibilità.

Come si traduce concretamente questa visione in Gruppo Cassa Centrale e quale ruolo gioca l’innovazione nel percorso di centralità della persona?
Il nostro modello prende forma nella quotidianità delle scelte e delle pratiche, non in iniziative isolate. Lavoriamo affinché ogni azione, grande o piccola, rifletta la centralità della persona: dalla gestione del benessere organizzativo ai percorsi di sviluppo, dalla cura delle relazioni interne alla coerenza con i nostri valori cooperativi. L’innovazione, in questo contesto, non va intesa soltanto come tecnologia o digitalizzazione dei processi – elementi fondamentali ma non sufficienti – bensì come capacità di trasformare la cultura organizzativa in chiave evolutiva. Innovare significa dare forma a modelli inclusivi, in cui la responsabilità e la fiducia diventano asset strategici al pari della solidità finanziaria. È un percorso che richiede continuità, ascolto e coerenza, perché la sostenibilità non si misura solo nei bilanci ma nel valore relazionale che sappiamo generare ogni giorno. Per noi, che operiamo in un gruppo cooperativo con una forte relazione con il territorio, questo significa rafforzare costantemente il legame con le comunità e costruire un modello di crescita che tenga insieme performance, fiducia e impatto sociale. In definitiva, la vera innovazione è la capacità di trasformare i valori cooperativi in pratiche moderne e sostenibili, facendo della centralità della persona il motore della nostra competitività futura.

La Redazione di FinancialInnovation.it

Tags