Creazione di valore sostenibile e innovazione nell’era dell’incertezza: la nuova frontiera della pianificazione strategica bancaria
Opinion Leader
Intervista a Daniele Morlini, CFO - Credem
Le leve strategiche della creazione di valore nelle banche
Opinion Leader
Intervista a: Alessandro Failoni, Vice Direttore Generale Vicario e CFO - Gruppo Cassa Centrale
Intervista a:
Paolo Tripodi, COO e Chief of Human Resources Officer - Gruppo BCC Iccrea
Dal Workshop AIFIn emerge come l'evoluzione dei bisogni e delle aspettative dei clienti, l'Intelligenza Artificiale, la digitalizzazione e i cambiamenti normativi stiano ridefinendo strategie, processi e modelli di servizio nel Consumer Credit.
Durante il Workshop AIFIn “Strategie e innovazioni: Pagamenti”, giunto alla sua XXII edizione, è emerso come i pagamenti rappresentino una leva strategica per la creazione di valore. Tra multi-rail orchestration, embedded finance e nuove forme di moneta digitale, le istituzioni finanziarie sono chiamate a ripensare il proprio posizionamento e il ruolo nell'ecosistema. La sfida chiave diventa presidiare l’interfaccia, i dati e la fiducia, creare servizi a valore aggiunto. Le Istituzioni Finanziarie partecipanti hanno presentato le proprie visioni strategiche e casi di innovazione, offrendo spunti e best practice rilevanti per l’intero settore.
Durante il Workshop AIFIn “Strategie e innovazioni: Retail Banking e Customer Experience”, giunto alla sua XXII edizione, è emersa con chiarezza la trasformazione in atto nel settore, in cui omnicanalità, CRM, dati e intelligenza artificiale stanno ridefinendo i modelli di servizio e l’esperienza del cliente. Cassa Centrale, Banco BPM, Credem Banca, UniCredit, Iccrea Banca e Intesa Sanpaolo hanno presentato le proprie visioni strategiche e casi di innovazione, offrendo spunti e best practice rilevanti per l’intero comparto.
Intervista a:
Stefania Buratto, Chief Human Resources Officer - Cassa Centrale Banca
L’engagement del cliente e del consulente come fattore chiave per il miglioramento delle performance
Opinion Leader
Intervista a:
Michela Sossella, Responsabile Direzione Pianificazione Distributiva e Marketing - BPER Banca
Intervista a:
Ilaria Maria Dalla Riva, COO Italy & Head of People & Culture Italy - UniCredit
Intervista a:
Andrea Barana, Customer Engagement - Banco BPM
e
Alberto Mossetti, Responsabile Advanced CRM - Banco BPM
Intervista a:
Alberto Bianchini, Team Leader Marketing Strategico & Customer Analytics - Credem