Durante il Workshop AIFIn sul tema del “Retail Banking” sono state presentate le strategie ed innovazioni delle principali banche italiane. Ominicanalità, customer centricity e customer experience i concetti più frequenti collegati all’innovazione e richiamati durante il workshop. Le sfide: nel cambio dei modelli relazionali e di servizio, tra trasformazione digitale e ruolo centrale della consulenza e dei consulenti.
Negli ultimi decenni il settore bancario ha avuto una profonda trasformazione che non si è conclusa e che anzi, visti i potenziali impatti del Covid-19, richiede nuove visioni e strategie. La sfida di oggi è quella di disegnare la banca retail del futuro: più tecnologica, più sostenibile, più umana.
Nelle considerazioni finali il Governatore della Banca d’Italia analizza lo stato e le prospettive dell’economia italiana e del sistema finanziario a fronte delle conseguenze del Covid-19.
L’Ops lanciata da Intesa Sanpaolo (ISP) su UBI Banca, rapida e imprevista, ha “sorpreso” il mercato aprendo probabilmente una nuova fase nel sistema bancario italiano. Quali prospettive per un settore in via di consolidamento?
Una significativa parte dell’intervento del Governatore della Banca d’Italia, Ignazio Visco, all’ultimo convegno Assiom Forex si è focalizzata sullo stato del sistema bancario italiano ma soprattutto sulle prospettive per le banche locali dopo l’ultima crisi della Banca Popolare di Bari.
La Banca centrale europea (BCE) ha pubblicato i risultati del processo di revisione e valutazione prudenziale (Supervisory Review and Evaluation Process, SREP) condotto nel 2019.
Per l’Autorità Bancaria Europea (EBA) il terzo trimestre del 2019 conferma una situazione di stabilità patrimoniale minacciata però da un ulteriore calo della redditività.
Con il commissariamento della Banca Popolare di Bari il modello di banca del territorio ha subito un altro duro colpo. C'è ancora valore e spazio per questo modello di business nel sistema bancario? Che ruolo potrebbe avere l’innovazione?
Le banche stanno ridisegnando le customer journey per rispondere alle esigenze dei clienti di oggi e di domani, adottando anche nuove tecnologie. L'Osservatorio AIFIn/MarketLab evidenzia alcune aree di opportunità e criticità.
La maggiore selettività degli intermediari finanziari tradizionali nel credito sta favorendo lo sviluppo di soluzioni alternative e innovative, come le piattaforme di crowdfunding per le imprese.
Economia debole, tassi ai minimi e aumento dei costi di adeguamento normativo mettono a dura prova la redditività degli istituti di credito che sono chiamati a ripensare il modo di fare banca.
In ricordo di Fabrizio Saccomanni pubblichiamo un suo recente contributo per la rivista AIFIn “Marketing e Finanza” ( n.1 del 2019) sul tema dell’innovazione finanziaria
La progressiva affermazione delle fintech è, per le banche, un’ opportunità per trasformare e migliorare l’ offerta e i servizi ai clienti. La tecnologia sta cambiando il modo di fare le cose, migliorando l’ esperienza di chi lavora. È inevitabile che, per via della maggiore automazione e digitalizzazione, il lavoro dei bancari sia destinato a cambiare.
di Fabrizio Saccomanni - Presidente UniCredit
