Durante il recente Workshop AIFIn sul tema “Distribuzione Assicurativa” sono state presentate le principali best practice innovative ed esplorati i diversi modelli distributivi, con un focus sulle strategie "phygital" e sul ruolo della consulenza.
Durante il Workshop AIFIn sono state presentate e condivise alcune visioni, strategie ed esperienze di innovazione nel marketing delle istituzioni finanziarie. La Customer Centricity è indicata come il principale obiettivo strategico della funzione marketing. L’evoluzione nella digitalizzazione e nell’omnicanalità amplificano le modalità di relazione con il cliente, offrendo un patrimonio di dati da analizzare e valorizzare per migliorare la customer experience e la personalizzazione dell’offerta. La tecnologia, ed in particolare l’AI, rappresenta il fattore abilitante per “industrializzare” e automatizzare il marketing moderno in questo settore, che richiede ovviamente significativi investimenti e nuove competenze.
Durante il Workshop AIFIn sono stati condivisi alcuni dei principali temi che coinvolgono l’innovazione nelle funzioni Risorse Umane e Organizzazione delle istituzioni finanziarie.
BPER Banca ha potenziato ulteriormente il proprio posizionamento verso Enti del Terzo Settore, Pubblica Amministrazione e realtà associative.
Intervista Giovanna Zacchi, Responsabile ESG Strategy - BPER Banca
È uscito il numero 1/2023 della rivista di strategia, innovazione e marketing del settore bancario, assicurativo e finanziario promossa da AIFIn. Lo speciale è dedicato al tema della sostenibilità come driver strategico dell’innovazione nel settore bancario, assicurativo e finanziario.
Durante il Workshop AIFIn sul tema del “Retail Banking” sono state presentate le strategie ed innovazioni delle principali banche italiane. Ominicanalità, customer centricity e customer experience i concetti più frequenti collegati all’innovazione e richiamati durante il workshop. Le sfide: nel cambio dei modelli relazionali e di servizio, tra trasformazione digitale e ruolo centrale della consulenza e dei consulenti.
Al via una partnership innovativa per una migrazione in grado di migliorare l'affidabilità e le prestazioni dei servizi IT erogati
Davide Bevini, Responsabile Ufficio Marketing Strategico e Product Governance, BPER Banca
Il progetto messo in campo dalla Banca offre servizi di valore aggiunto per rispondere alle esigenze della clientela in un contesto normativo e di mercato in continua evoluzione
Giovanni Bursi, Responsabile Innovation, BPER Banca
Con questo rilascio si avvia un progetto più ampio di sviluppo che proseguirà nei prossimi mesi con il rinnovamento completo dell’ecosistema di Smart Banking, internet e mobile.