Durante il Workshop AIFIn sono state presentate alcune delle principali "best practice" di innovazione nel Retail Banking. Customer Experience è stata la parola chiave in assoluto più citata e associata al tema dell’innovazione in questo segmento mercato in relazione allo sviluppo nuovi modelli di servizio e non solo.

Durante il Workshop AIFIn “Consumer Credit” sono state presentate le strategie e i casi di innovazione delle istituzioni finanziarie operative nel settore. Tra i trend più rilevanti la sostenibilità e la digitalizzazione. Casa e automotive mercati strategici per il settore.