Durante il Workshop AIFIn sul tema del “Retail Banking” sono state presentate le strategie ed innovazioni delle principali banche italiane. Ominicanalità, customer centricity e customer experience i concetti più frequenti collegati all’innovazione e richiamati durante il workshop. Le sfide: nel cambio dei modelli relazionali e di servizio, tra trasformazione digitale e ruolo centrale della consulenza e dei consulenti.

Marco Brachini, Direttore Marketing, Brand e Customer Relationship, Sara Assicurazioni

Davide Bevini, Responsabile Ufficio Marketing Strategico e Product Governance, BPER Banca

Antonio Scognamillo, Chief Commercial Officer, Gruppo Assicurativo Amissima Membro Advisory Board AIFIn