Durante il Workshop AIFIn sono state presentate alcune delle principali "best practice" di innovazione nel Retail Banking. Customer Experience è stata la parola chiave in assoluto più citata e associata al tema dell’innovazione in questo segmento mercato in relazione allo sviluppo nuovi modelli di servizio e non solo.
Intervista a Matteo Cidda, Responsabile Comunicazione e Sostenibilità - Banco BPM
È uscito il numero 3/2023 della rivista di strategia, innovazione e marketing del settore bancario, assicurativo e finanziario promossa da AIFIn. Lo speciale affronta il tema: sostenibilità e innovazione nel credito.
Durante il Workshop AIFIn sono state condivise le visioni e le nuove iniziative strategiche delle funzioni di risk management e controllo interno delle istituzioni finanziarie invitate a relazionare. I temi più rilevanti si concentrano sui rischi ESG e sui rischi non finanziari. La nuova politica monetaria impone inoltre alle banche di valutare il nuovo scenario tassi e formulare strategie di gestione del relativo rischio. Fondamentale il ruolo della tecnologia e dell’AI nella valutazione e gestione dei rischi.
Durante il Workshop AIFIn sono state presentate le recenti evoluzioni nel settore dei servizi di pagamento e le strategie e casi di innovazione di alcuni operatori. Tra i trend più rilevanti l’evoluzione normativa, l’adoption dei pagamenti digitali, il BNPL e la ricerca di nuovi “use case”.
Previste significative sinergie per i soci Banco BPM e Gruppo BCC Iccrea. Al via un’unica piattaforma tecnologica con importanti economie di scala anche sul fronte degli investimenti.
Durante il Workshop AIFIn “Corporate: banking & finance” è stato presentato il secondo modulo del Verticale Imprese dell’Osservatorio Innovazione Finanziaria e il relativo Advisory Board. Attivato un primo momento di confronto tra CFO di aziende non finanziarie e alcuni rappresentanti del settore bancario e finanziario. Tra i temi discussi si evidenziano quello dell’evoluzione del rapporto banca-impresa, della sostenibilità e della digitalizzazione.
Durante il Workshop AIFIn sul tema del “Retail Banking” sono state presentate le strategie ed innovazioni delle principali banche italiane. Ominicanalità, customer centricity e customer experience i concetti più frequenti collegati all’innovazione e richiamati durante il workshop. Le sfide: nel cambio dei modelli relazionali e di servizio, tra trasformazione digitale e ruolo centrale della consulenza e dei consulenti.
Intervista a Luca Vanetti, Responsabile Marketing e Omnicanalità - Banco BPM
Intervista a Costantino Miri, Responsabile della struttura Prodotti del Credito nell’ambito della Direzione Marketing e Omnicanalità - Banco BPM
Intervista a Filippo Ceruti - Responsabile Customer Engagement, Banco BPM
Il nuovo servizio di Business Financial Management dedicato alle aziende
