Durante il recente Workshop AIFIn sul tema “Assicurazioni Vita e Previdenza” diverse tipologie di operatori del settore hanno presentato visioni strategiche e best practice innovative. Dopo un anno complesso come il 2023, l'industria riparte anche sotto la spinta dell'innovazione.
Durante il Workshop AIFIn sono state presentate alcune delle principali "best practice" di innovazione nel Retail Banking. Customer Experience è stata la parola chiave in assoluto più citata e associata al tema dell’innovazione in questo segmento mercato in relazione allo sviluppo nuovi modelli di servizio e non solo.
Intervista a Antonio Germogliè, Executive Director - Responsabile Direzione Pianificazione Controllo di Gestione BDT, Intesa Sanpaolo
· AIFIn è un Think Tank indipendente che si propone di sviluppare, promuovere e diffondere la cultura dell'innovazione nel settore bancario, assicurativo e finanziario. Durante il Convegno AIFIn “Financial Innovation Day sono stati celebrati i 20 anni di attività.· Presentati i risultati dell’Osservatorio AIFIn “Innovazione Finanziaria”. La sostenibilità è ormai uno dei principali driver dell’innovazione nel settore bancario, assicurativo e finanziario. AIFIn ha presentato il “Manifesto dell’Innovazione Finanziaria Sostenibile”, dieci principi guida destinati alle istituzioni finanziarie per l'integrazione efficace dell'innovazione e della sostenibilità nelle strategie aziendali.· Presentato il progetto “Innovative Financial Institution”, un accreditamento per le Istituzioni Finanziarie AIFIn che più si impegnano nello sviluppo, promozione e diffusione dell’innovazione finanziaria. Aggiornate la metodologia AIFIn “Financial Innovation Maturity Model” e il relativo FIM Index, integrando la sostenibilità come nuovo elemento primario.· Presentati i vincitori del premio AIFIn “Financial Innovation – Italian Awards”.
Durante il Workshop AIFIn sono state presentate e condivise alcune visioni, strategie ed esperienze di innovazione nel marketing delle istituzioni finanziarie. La Customer Centricity è indicata come il principale obiettivo strategico della funzione marketing. L’evoluzione nella digitalizzazione e nell’omnicanalità amplificano le modalità di relazione con il cliente, offrendo un patrimonio di dati da analizzare e valorizzare per migliorare la customer experience e la personalizzazione dell’offerta. La tecnologia, ed in particolare l’AI, rappresenta il fattore abilitante per “industrializzare” e automatizzare il marketing moderno in questo settore, che richiede ovviamente significativi investimenti e nuove competenze.
Durante il Workshop AIFIn sono state condivise le visioni e le nuove iniziative strategiche delle funzioni di risk management e controllo interno delle istituzioni finanziarie invitate a relazionare. I temi più rilevanti si concentrano sui rischi ESG e sui rischi non finanziari. La nuova politica monetaria impone inoltre alle banche di valutare il nuovo scenario tassi e formulare strategie di gestione del relativo rischio. Fondamentale il ruolo della tecnologia e dell’AI nella valutazione e gestione dei rischi.
Durante il Workshop AIFIn sono state presentate visioni ed iniziative strategiche che integrano innovazione e sostenibilità. Un particolare focus è stato dato al tema Sustainable Finance.
Durante il Workshop AIFIn sono stati condivisi alcuni dei principali temi che coinvolgono l’innovazione nelle funzioni Risorse Umane e Organizzazione delle istituzioni finanziarie.
Durante il Workshop AIFIn sono state presentate le recenti evoluzioni nel settore dei servizi di pagamento e le strategie e casi di innovazione di alcuni operatori. Tra i trend più rilevanti l’evoluzione normativa, l’adoption dei pagamenti digitali, il BNPL e la ricerca di nuovi “use case”.
Intesa Sanpaolo ha scelto iGenius, azienda all'avanguardia che applica la propria tecnologia di AI generativa alla business intelligence (BI), per implementare le proprie soluzioni di BI.
In anteprima per i clienti di Intesa Sanpaolo, la prima soluzione “no hardware” in Italia, sviluppata da Nexi, che consente agli esercenti di accettare pagamenti tramite un’app da scaricare sul proprio smartphone o tablet. Intesa Sanpaolo prosegue nel percorso di accelerazione dei pagamenti digitali, con innovazioni funzionali a rendere il mobile uno dei canali chiave nelle interazioni con i clienti
Dall’esperienza di primari operatori nasce un nuovo concetto di agenzia immobiliare, in grado di servire i propri clienti su tutto il territorio nazionale, attraverso le agenzie proprietarie, i servizi tradizionali e la forte componente tecnologica. La società sarà aperta alla collaborazione con altre reti e banche, con il concetto di “Open Proptech Platform”.
