UniCredit sviluppa la partnership con Casavo: nasce la nuova esperienza di compravendita digitale per i clienti UniCredit SubitoCasa

UniCredit SubitoCasa potenzia la sua impronta digitale grazie alla tecnologia di Casavo. La valutazione istantanea "powered by Casavo", accessibile anche agli oltre 7 milioni di clienti UniCredit in Italia dalle app di mobile banking, è il primo passo per una consulenza personalizzata fornita dal network nazionale di agenti partner UniCredit SubitoCasa

AIFIn: innovazione nel Retail Banking 2024

Durante il Workshop AIFIn sono state presentate alcune delle principali "best practice" di innovazione nel Retail Banking. Customer Experience è stata la parola chiave in assoluto più citata e associata al tema dell’innovazione in questo segmento mercato in relazione allo sviluppo nuovi modelli di servizio e non solo.

UniCredit si aggiudica il Premio AIFIn Financial Innovation - Italian Awards 2023: miglior banca italiana nelle categorie "HR ed Organization" con "Talento Diffuso"e "Pagamenti" con "UC Pay FX"

Nella categoria "HR e Organization", primo posto con il progetto "Talento Diffuso'', una campagna massiva di valorizzazione e allenamento delle caratteristiche uniche e distintive di tutti i colleghi, con l'obiettivo di consentire che i talenti individuali possano essere pienamente sviluppati e potenziati all'interno dell'organizzazione, che ha coinvolto otto mila dipendenti della rete italiana. Nella categoria Pagamenti, primo posto con il servizio di pagamento internazionale "UC Pay FX'', che offre la conversione istantanea dall'euro in oltre 110 valute, disponibile su tutti i canali della banca per i clienti, e terzo posto con "InApp POS'', la soluzione di pagamento su mobile e tablet per gli esercenti.

AIFIn: innovazione nel Marketing & Communication 2023

Durante il Workshop AIFIn sono state presentate e condivise alcune visioni, strategie ed esperienze di innovazione nel marketing delle istituzioni finanziarie. La Customer Centricity è indicata come il principale obiettivo strategico della funzione marketing. L’evoluzione nella digitalizzazione e nell’omnicanalità amplificano le modalità di relazione con il cliente, offrendo un patrimonio di dati da analizzare e valorizzare per migliorare la customer experience e la personalizzazione dell’offerta. La tecnologia, ed in particolare l’AI, rappresenta il fattore abilitante per “industrializzare” e automatizzare il marketing moderno in questo settore, che richiede ovviamente significativi investimenti e nuove competenze.

UniCredit lancia Buddy R-Evolution

UniCredit presenta Buddy R-Evolution, una nuova "filiale remota"  che mette i clienti al centro offrendo loro una piattaforma digitale tecnologicamente avanzata, grazie alla quale potranno scegliere come e quando accedere al mondo UniCredit, ovunque essi siano.

AIFIn: innovazione nel Retail Banking 2023

Durante il Workshop AIFIn sul tema del “Retail Banking” sono state presentate le strategie ed innovazioni delle principali banche italiane. Ominicanalità, customer centricity e customer experience i concetti più frequenti collegati all’innovazione e richiamati durante il workshop. Le sfide: nel cambio dei modelli relazionali e di servizio, tra trasformazione digitale e ruolo centrale della consulenza e dei consulenti.