AIFIn: innovazione nel Marketing & Communication 2023

Durante il Workshop AIFIn sono state presentate e condivise alcune visioni, strategie ed esperienze di innovazione nel marketing delle istituzioni finanziarie. La Customer Centricity è indicata come il principale obiettivo strategico della funzione marketing. L’evoluzione nella digitalizzazione e nell’omnicanalità amplificano le modalità di relazione con il cliente, offrendo un patrimonio di dati da analizzare e valorizzare per migliorare la customer experience e la personalizzazione dell’offerta. La tecnologia, ed in particolare l’AI, rappresenta il fattore abilitante per “industrializzare” e automatizzare il marketing moderno in questo settore, che richiede ovviamente significativi investimenti e nuove competenze.

AIFIn: innovazione nel Retail Banking 2023

Durante il Workshop AIFIn sul tema del “Retail Banking” sono state presentate le strategie ed innovazioni delle principali banche italiane. Ominicanalità, customer centricity e customer experience i concetti più frequenti collegati all’innovazione e richiamati durante il workshop. Le sfide: nel cambio dei modelli relazionali e di servizio, tra trasformazione digitale e ruolo centrale della consulenza e dei consulenti.

BPER accelera sul cloud

Al via una partnership innovativa per una migrazione in grado di migliorare l'affidabilità e le prestazioni dei servizi IT erogati

BPER Banca crea il Comitato Sostenibilità

L'organo endoconsiliare, presieduto da Flavia Mazzarella, avrà funzioni consultive, propositive e di supporto a favore delle attività del Consiglio con particolare riferimento alle tematiche ESG.